2025年以来，韶关市公证机构主动适应群众多元化法律服务需求，以优化“帮办代办”公证服务为切入口，以实施政法惠民生实事为着力点，积极探索“公证+”融合服务新模式，公证服务的覆盖面与群众满意度得到了显著提升。全年累计办理各类公证约8000余件，开展调查取证2728次；1名公证员荣获司法部“公证提质增效三年行动”表现突出个人荣誉称号。
优化服务机制
出台市级公证机构公证服务工作规范指引，严格落实首问负责制，进一步细化调查取证、审核出证等操作流程。建立“容缺受理”弹性机制，对于关键材料齐全，部分次要辅助性材料暂时缺失的情形，公证人员先予受理，待当事人领取公证书时再补齐缺失材料，切实解决群众办证“来回跑”问题。完善协同核查工作体系，对当事人难以获取的证明材料提供公证同步核查服务，指定专人负责对接联系公安、人社、民政、社区等部门，确保申请人的户籍、婚姻、亲属关系等关键信息得到高效精准核实，提升办理效率，缩短办结时限。
创新服务举措
推出帮办式“绿色继承”公证服务，当事人在办理继承公证时可提供基本信息和线索证明，公证机构负责核查被继承人的婚姻状况、亲属关系等关键信息，通过提供户籍资料调取、社区走访、原单位对接等“帮办”服务，解决继承公证领域存在的“证明材料难收集、办理流程繁琐、办结周期较长”问题。推出代办式“不动产联办”公证服务，与不动产登记中心建立协同机制，当事人在公证机构一次性提交材料，即可同步完成公证办理与不动产权证书申领两个事项，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”，解决群众在办理不动产和公证过程中“多头跑、环节多、耗时长”问题。2025年全市公证机构共办理房产继承公证1169件，代办不动产权证书109宗。
提升服务效能
针对老年人、残疾人、危重病人等特殊群体开通暖心“绿色通道”，实行“优先受理、优先办理、优先出证”；对符合条件的人员减免部分公证费用，确保特殊群体公证服务兜底有保障。针对疑难事项，精准提供“一案一策”公证服务，为办理新型、复杂疑难及重大财产关系公证事项的当事人，提前设计办理方案、开展个案分析、提供专业法律意见和可行性建议，推动公证难题高效破解。针对新兴需求，主动延伸公证服务链条，积极探索“公证+领事认证”“公证+司法辅助”“公证+知识产权”等多元服务模式，推动公证服务从“单一化”向“综合办”转变。2025年全市公证机构共代办涉外领事认证126件，为特殊群体共办理公证102宗。
下一步，全市公证机构将以“公证+”服务为支点，持续优化“帮办代办”公证服务供给，积极探索“零接触”远程视频公证服务，推动公证服务从“能办”向“好办、快办、优办”转变，着力打造更有温度、更具效能的公证服务，为进一步优化韶关法治化营商环境贡献更多的司法行政力量。
来源丨韶关市司法局
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